Chính sách bảo hành – Đổi trả
Tất cả sản phẩm niêm yết trên website này 100% là sản phẩm thương hiệu HIKVISION và được bảo hành chính hãng, chính thức, đầy đủ chứng từ, chứng nhận, chứng chỉ và được bảo hành trên hệ thống Hikvision Chính Hãng trên toàn quốc. Trường hợp không mong muốn phát sinh các lỗi trong quá trình sử dụng 100% sản phẩm Hikvision được chuyển đến trung tâm bảo hành chính hãng.
I. PHẠM VI BẢO HÀNH HIK (BẢO HÀNH EZVIZ, BẢO HÀNH HILOOK, BẢO HÀNH HIKVISION)
1. Thời hạn bảo hành Hikvision:
Camera và đầu ghi Hikvision được bảo hành 02 năm hoàn toàn miễn phí kể từ ngày mua hàng
Phụ kiện Hikvision được bảo hành hoàn toàn miễn phí 01 năm kể từ ngày mua hàng
2. Điều kiện bảo hành Hikvision
Sản phẩm Hikvision sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:
a. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.
b. Tem bảo hành còn nguyên vẹn và đầy đủ thông tin: ngày, tháng, năm mua sản phẩm.
c. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
3. Điều kiện từ chối bảo hành camera Hikvision
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành
a. Sản phẩm không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị chỉnh sửa
b. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét …
c. Sản phẩm cháy nổ hoặc bị hư do dùng sai điện thế chỉ định.
d. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xướt
e. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.
f. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên bên ngoài.
g. Sản phẩm không mua từ Công Ty Vạn Xuân hoặc hệ thống đại lý của công ty.
h. Sản phẩm hết hạn bảo hành.
i. Không bảo hành phụ tùng kèm theo như nguồn, dây cáp, Jack….
II. LIÊN HỆ
Điện thoại: 024 627 55118 M: 093 168 3286
Website: www.hik.com.vn – Email: hik.com.vn@gmail.com
1. Nơi nhận bảo hành:
Quý khách vui lòng liên hệ theo các địa chỉ sau:
– Trung tâm bảo hành từ nhà phân phối Hikvision:
Địa chỉ: Số 169 Phố Tây Sơn, Quang Trung, Quận Đống Đa, Hà Nội
– Trung tâm dịch vụ Hikvision:
Địa chỉ: 185 Phố Hoàng Văn Thái, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội
– Liên hệ nhà sản xuất Hikvision:
Trụ sở chính
No.555 Qianmo Road, Binjiang District, Hangzhou 310051, China
Tel: +86-571-8807-5998
Business: overseasbusiness@hikvision.com
Technical Support: support@hikvision.com
Press Inquiries: prglobal@hikvision.com
HSRC (Hikvision Security Response Center): HSRC@hikvision.com
Hikvision Vietnam
HA NOI: 38th Floor, Keangnam Hanoi Landmark Tower, Me Tri Ward, Nam Tu Liem District, Ha Noi City
HO CHI MINH: L12A-07, L12a Floor, Vincom Center, 72 Le Thanh Ton, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City
Tel: +84 24 7300 7586
Business: sale.vn@hikvision.com
Technical support: support.vn@hikvision.com
Hikvision Africa
Building 2, Waverley Office Park, 39 Scott Street, Bramley, Johannesburg, South Africa
Reception Tel: +27 877018113 / +27 877018111
Business: sale.africa@hikvision.com
Technical Call Center: +27 101108228
Technical Support: support.africa@hikvision.com
Hikvision Azerbaijan LLC
Landmark III Building, 90A Nizami Street, Baku, Azerbaijan
Tel: +994 12 310 13 33
E-mail: Azerbaijan.CATC@hikvision.com
Hikvision Czech Republic
BETA Building, Vyskočilova 1481/4, Prague 4, Czech Republic
Tel: +420 29 6182640
Email: info.cz@hikvision.com
Hikvision Canada
4848 Levy Street, Saint-Laurent, Quebec H4R 2P1, Canada
Tel: +1-855-655-9888 (Toll-free)
Technical Support: techsupport.ca@hikvision.com
Email: sales.canada@hikvision.com
Hikvision Europe
Dirk Storklaan 3, 2132 PX Hoofddorp, The Netherlands
Tel: +31-23-5542770
Fax: +31-23-5631112
General email: sales.eu@hikvision.com
Technical support: support.eu@hikvision.com
Hikvision France
6 Rue Paul Cézanne, 93360 Neuilly-Plaisance, France
Tel: +33(0)1-85-330-450
Fax: +33(0)1-85-330-443
General email: info.fr@hikvision.com
Technical support: support.fr@hikvision.com
Hikvision Germany
Adresse: Flughafenstrasse 21, 63263 Neu-Isenburg(Zeppelinheim), Deutschland
Email: sales.dach@hikvision.com
Hikvision Hong Kong , China Sales Office
Room 1702, Tower 2, Enterprise Square, 9 Sheung Yuet Road Hong Kong，Kowloon Bay
Sales: sales.hk@hikvision.com
Technical: support.hk@hikvision.com
Jurisdictions：Hong Kong, China ; Macau , China
HDT International Limited (RMA Centre)
Unit 9, 8/F., Kwai Cheong Centre, 50 Kwai Cheong Road, Kwai Chung, Hong Kong, China
Email: rma_hk@hikvision.com
Hikvision Hungary KFT.
1031 Budapest, Reichl Kálmán utca 8.
Graphisoft Park, South Park, Block C, 1st Floor.
Email: info.hu@hikvision.com
Hikvision India
Head Office
Prama Hikvision India Pvt. Ltd.
Oberoi Commerz 2, International Business Park, 18th Floor,
Near Oberoi Mall, Off W. E. Highway, Goregaon (East), Mumbai – 400 063.
Cơ sở sản xuất
Prama Hikvision India Pvt. Ltd.
Hira Industrial Park, Lotus Building, Off Nh – 8, Vasai Phata, Pelhar,
Vasai East, Palghar, Maharashtra, 401208
Sales
+91-22-6855 9944
sales@pramahikvision.com
Marcom
+91-22-6855 9953
marcom@pramahikvision.com
Hỗ trợ kỹ thuật
+91-22-6822 9999, 3322 6060, 2846 9999
support@pramahikvision.com
RMA Support
+91-22-6822 9977, 3322 6070, 2846 9977, 0250 663 6677
rma@pramahikvision.com
Hikvision Indonesia
APL Tower Floor 22nd Unit 9
Jl. Letjend S. Parman Kav. 28
West Jakarta 11470 – Indonesia
Tel: +6221 2933 9366 / +6221 2933 7659
Sales: Sales.Indonesia@hikvision.com
Technical Support: +62813 8696 7242 (Whatsapp Only)
Technical support: Service.id@hikvision.com
Hikvision Israel
1st. Hasadna St. Or Yehuda Israel
Tel: +972-79-5555590
Email: sales.israel@hikvision.com
Hikvision Italy
Via Abruzzo 12, 31029 Vittorio Veneto Treviso, Italy
Tel: +39-0438-6902
ax: +39-0438-690299
Email: info.it@hikvision.com
Hikvision Kazakhstan
050010 Kazakhstan, Almaty, Dostyk ave. 38, of. 303c
Tel: +7 (727) 291-75-88, 973-06-67
Email: info@hikvision.kz
Technical Support: support@hikvision.kz
Hikvision Korea
14-1, Pangyoyeok-ro 192beon-gil, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Korea
Tel: +82-1661-8138
Fax: +82-(0)31-731-8812
Business Support: sales.korea@hikvision.com
Technical Support: support.korea@hikvision.com
Hikvision Latam
Ventas: latam.sales@hikvision.com
Soporte: latam.support@hikvision.zendesk.com / latam.support@hikvision.com
Hikvision do Brasil
brasil@hikvision.com
Praça Professor José Lannes, 40 – 15º andar
Cidade Monções, São Paulo – SP
CEP: 04571-030
Suporte Técnico:
4020-4458 para capitais e regiões metropolitanas.
0800 025 4458 para demais regiões.
Hikvision México
Hikvision México S.A. de C.V
Sales.mexico@hikvision.com
Plaza Carso, Torre II, Lago Zurich 219, Piso 4, Col. Ampliación Granada, Del. Miguel Hidalgo C.P. 11529, CDMX
+52 55 2624 0110
Call Center: + 52 5541696397
Hikvision Panamá
Sales.centralamerica@hikvision.com
Oceanía Business Plaza, Torre 100, 16a, Punta Pacífica, Ciudad de Panamá
Hikvision Colombia
sales.colombia@hikvision.com
Calle 110 No. 9 – 25 Oficina 1708, Bogotá
Hikvision Malaysia
301, Level 3 of Menara LGB，No. 1 Jalan Wan Kadir, Taman Tun Dr. Ismail, 60000 Kuala Lumpur
Tel: +60327224000
Fax: +60327224022
Sales Email: sales.my@hikvision.com
Technical Support: support.my@hikvision.com
Service Center：
NO 9-G,Jalan USJ Sentral 3, USJ Sentral Persiaran Subang 147600 Subang Jaya, Selangor
Tel：+60380119934
Penang Office & Service Center：
7-02-02, Jalan Ahmad Nor, Pusat Perdagangan Nova Jelutong Jelutong, 11600 Penang, Pulau Pinang
Tel: +601129894389
Hikvision Middle East & North Africa
52nd floor, Almas Tower, Jumeirah Lakes Towers, Dubai, UAE
Tel: +971-4-4432090/ +971-4-8816057
Sales/Business Inquiry: salesme@hikvision.com
Technical Support: support.mena@hikvision.com
Marketing/PR: marketing.mena@hikvision.com
Hikvision Oceania
Australia
Email: salesau@hikvision.com
Hotline: +61 1300 976 305
Sydney office
Unit 14a, 2 Eden Park Dr, Macquarie Park NSW 2113
Melbourne office
Unit 12, 475 Blackburn Rd, Mt Waverley, VIC 3149
Queensland office
Unit 2/3972 Pacific Highway , Loganholme, QLD 4129
New Zealand
Auckland Office
Email: salesnz@hikvision.com
Hotline: 09 217 3127
Unit 1B, 93-95 Ascot Avenue, Greenlane, Auckland
Hikvision Pakistan
Suit 1102, 11th Floor, Emerald Tower, Clifton Block 5, Karachi, Pakistan
Tel: +92-2135147526
Email: support.pk@hikvision.com
Hikvision Philippines
37th Floor, Joy Nastalg Center, No.17 ADB Avenue, Ortigas Center, Pasig City, Metro Manila, Philippines
Sales email: sales.ph@hikvision.com
Technical Support: support.ph@hikvision.com
Hikvision Poland
Business Garden, Budynek B3 ul. Żwirki i Wigury 16B,02-092 Warszawa
Tel: +48 22 460 01 50
Fax: +48 22 464 32 11
Email: info.pl@hikvision.com
Hikvision Nga
125315, Russian Federation, Moscow, Leningradsky prospect, 72, building 4, floor 9.
125315 г. Москва, Ленинградский пр-т, д.72, корп. 4, этаж 9.
Tel: +7-495-669-67-99
Email: saleru@hikvision.com
Hikvision Romania
Riverside Tower, Splaiul Independentei 291-293, District 6, 060204 Bucharest
Email: marketing.ro@hikvision.com
Hikvision Singapore
438B ALEXANDRA ROAD, #06-04, ALEXANDRA TECHNOPARK TOWER B, SINGAPORE 119968
Tel: +65 6684 4718
Fax: +65 6684 4717
Email: sg@hikvision.com
Hikvision Spain
Almazara, 928760 Tres Cantos (Madrid), Spain
Tel: +34 91 737 16 55
Fax: +34 918 058 717
Email: info.es@hikvision.com
Hikvision Thailand
202 Le Concorde Building, 8th floor, Room no. 804,
Ratchadapisek Road, Huaykhwang, Bangkok 10310, Thailand
Email: sales.thailand@hikvision.com
Hikvision Turkey A.Ş.
İSTANBUL MERKEZ:
Fatih Sultan Mehmet Mah. Poligon Cad. Buyaka 2 Sitesi, 3 Blok, 8C 102, ÜMRANİYE / İSTANBUL / TÜRKİYE.
Tel : +90 216 521 70 70 (71/72/73/74) / Fax : +90 216 521 70 75
ANKARA ŞUBESİ:
Mustafa Kemal Mah. Tepe Prime İş Merkezi, No.: 266, B Blok Kat:18 Kapı No: 132-133, ÇANKAYA / ANKARA / TÜRKİYE.
Tel : +90 312 220 34 25
VERGİ DAİRESİ / NO. : ALEMDAĞ / 462 041 3278
Sales & General / Satış ve Genel : sales.tr@hikvision.com
Technical Support / Teknik Destek : support.tr@hikvision.com
RMA / Onarim Merkezi : RMA.TR@hikvision.com
Hikvision Uzbekistan
Republic of Uzbekistan, Tashkent city, Yunusabad District, Centre-4, crossroad of Sharof Rashidov and Abdulla Kodiriy streets, Hikvision Business Centre. 100017
Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, Ц-4, пересечение улиц Шарафа Рашидова и Абдулла Кадирий, Бизнес Центр Hikvision. 100017
Tel: +998-71-233-55-50
Email: uzbekistan@hikvision.com
Hikvision UK & Ireland
4 The Square, Stockley Park, Uxbridge, UB11 1ET
UK Office: +44(0)1628 902 140 or info.uk@hikvision.com
UK Technical Support: +44(0)1790 600 300 or support.uk@hikvision.com
Ireland Technical Support: +353(0) 1 447 0408 or support.uk@hikvision.com
(Monday to Friday, 9am – 5pm)
Hikvision USA
18639 Railroad Street, City of Industry, California 91748
Tel: +1-909-895-0400
Toll Free: +1-866-200-6690 (Technical Support)
Tel: 909-612-9039
Technical Support: techsupport.usa@hikvision.com
Sales: sales.usa@hikvision.com
Partnership (OEM/ODM): OEMODM.usa@hikvision.com
2. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Khi sản phẩm HIK nói chung hết hạn bảo hành, các Trung Tâm Bảo Hành có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).