Chính sách bảo hành – Đổi trả

Tất cả sản phẩm niêm yết trên website này 100% là sản phẩm thương hiệu HIKVISION và được bảo hành chính hãng, chính thức, đầy đủ chứng từ, chứng nhận, chứng chỉ và được bảo hành trên hệ thống Hikvision Chính Hãng trên toàn quốc. Trường hợp không mong muốn phát sinh các lỗi trong quá trình sử dụng 100% sản phẩm Hikvision được chuyển đến trung tâm bảo hành chính hãng.

I. PHẠM VI BẢO HÀNH HIK (BẢO HÀNH EZVIZ, BẢO HÀNH HILOOK, BẢO HÀNH HIKVISION)

1. Thời hạn bảo hành Hikvision:

Camera và đầu ghi Hikvision được bảo hành 02 năm hoàn toàn miễn phí kể từ ngày mua hàng

Phụ kiện Hikvision được bảo hành hoàn toàn miễn phí 01 năm kể từ ngày mua hàng

2. Điều kiện bảo hành Hikvision

Sản phẩm Hikvision sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:

a. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.
b. Tem bảo hành còn nguyên vẹn và đầy đủ thông tin: ngày, tháng, năm mua sản phẩm.
c. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

3. Điều kiện từ chối bảo hành camera Hikvision

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành

a. Sản phẩm không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị chỉnh sửa
b. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét …
c. Sản phẩm cháy nổ hoặc bị hư do dùng sai điện thế chỉ định.
d. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xướt
e. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.
f. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên bên ngoài.
g. Sản phẩm không mua từ Công Ty Vạn Xuân hoặc hệ thống đại lý của công ty.
h. Sản phẩm hết hạn bảo hành.
i. Không bảo hành phụ tùng kèm theo như nguồn, dây cáp, Jack….

II. LIÊN HỆ

Điện thoại: 024 627 55118  M: 093 168 3286

Website: www.hik.com.vn – Email: hik.com.vn@gmail.com

1. Nơi nhận bảo hành:

Quý khách vui lòng liên hệ theo các địa chỉ sau:

Trung tâm bảo hành từ nhà phân phối Hikvision:

Địa chỉ: Số 169 Phố Tây Sơn, Quang Trung, Quận Đống Đa, Hà Nội

Trung tâm dịch vụ Hikvision:

Địa chỉ: 185 Phố Hoàng Văn Thái, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội

Liên hệ nhà sản xuất Hikvision:

Trụ sở chính Hikvision

Trụ sở chính

No.555 Qianmo Road, Binjiang District, Hangzhou 310051, China
Tel: +86-571-8807-5998
Business: overseasbusiness@hikvision.com
Technical Support: support@hikvision.com
Press Inquiries: prglobal@hikvision.com
HSRC (Hikvision Security Response Center): HSRC@hikvision.com

Hikvision Vietnam

‍‍Hikvision Vietnam

HA NOI: 38th Floor, Keangnam Hanoi Landmark Tower, Me Tri Ward, Nam Tu Liem District, Ha Noi City

HO CHI MINH:  L12A-07, L12a Floor, Vincom Center, 72 Le Thanh Ton, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City

Tel: +84 24 7300 7586

Business: sale.vn@hikvision.com

Technical support: support.vn@hikvision.com

Hikvision Africa‍‍

Hikvision Africa‍‍

Building 2, Waverley Office Park, 39 Scott Street, Bramley, Johannesburg, South Africa

Reception Tel: +27 877018113 / +27 877018111
Business: sale.africa@hikvision.com
Technical Call Center: +27 101108228
Technical Support: support.africa@hikvision.com

Hikvision Azerbaijan LLC

Hikvision Azerbaijan LLC

Landmark III Building, 90A Nizami Street, Baku, Azerbaijan

Tel: +994 12 310 13 33

E-mail: Azerbaijan.CATC@hikvision.com

Hikvision Czech Republic

Hikvision Czech Republic

BETA Building, Vyskočilova 1481/4, Prague 4, Czech Republic

Tel: +420 29 6182640

Email: info.cz@hikvision.com

Hikvision Canada

Hikvision Canada

4848 Levy Street, Saint-Laurent, Quebec H4R 2P1, Canada

Tel: +1-855-655-9888 (Toll-free)

Technical Support: techsupport.ca@hikvision.com

Email: sales.canada@hikvision.com

Hikvision Europe

Hikvision Europe

Dirk Storklaan 3, 2132 PX Hoofddorp, The Netherlands

Tel: +31-23-5542770

Fax: +31-23-5631112

General email: sales.eu@hikvision.com

Technical support: support.eu@hikvision.com

Hikvision France

Hikvision France

6 Rue Paul Cézanne, 93360 Neuilly-Plaisance, France

Tel: +33(0)1-85-330-450

Fax: +33(0)1-85-330-443

General email: info.fr@hikvision.com

Technical support: support.fr@hikvision.com

Hikvision Germany

Hikvision Germany

Adresse: Flughafenstrasse 21, 63263 Neu-Isenburg(Zeppelinheim), Deutschland
Email: sales.dach@hikvision.com

Hikvision Hong Kong

Hikvision Hong Kong , China Sales Office

Room 1702, Tower 2, Enterprise Square, 9 Sheung Yuet Road Hong Kong,Kowloon Bay

Sales: sales.hk@hikvision.com

Technical: support.hk@hikvision.com

Jurisdictions:Hong Kong, China ; Macau , China

HDT International Limited (RMA Centre)

Unit 9, 8/F., Kwai Cheong Centre, 50 Kwai Cheong Road, Kwai Chung, Hong Kong, China

Email: rma_hk@hikvision.com

HIKVISION HUNGARY

Hikvision Hungary KFT.

1031 Budapest, Reichl Kálmán utca 8.
Graphisoft Park, South Park, Block C, 1st Floor.

Email: info.hu@hikvision.com

Hikvision India

Hikvision India

 

Head Office
Prama Hikvision India Pvt. Ltd.

Oberoi Commerz 2, International Business Park, 18th Floor,
Near Oberoi Mall, Off W. E. Highway, Goregaon (East), Mumbai – 400 063.

Cơ sở sản xuất
Prama Hikvision India Pvt. Ltd.
Hira Industrial Park, Lotus Building, Off Nh – 8, Vasai Phata, Pelhar,
Vasai East, Palghar, Maharashtra, 401208

Sales
+91-22-6855 9944
sales@pramahikvision.com
Marcom
+91-22-6855 9953
marcom@pramahikvision.com
Hỗ trợ kỹ thuật
+91-22-6822 9999, 3322 6060, 2846 9999
support@pramahikvision.com
RMA Support
+91-22-6822 9977, 3322 6070, 2846 9977, 0250 663 6677
rma@pramahikvision.com

Hikvision Indonesia

Hikvision Indonesia

APL Tower Floor 22nd Unit 9
Jl. Letjend S. Parman Kav. 28
West Jakarta 11470 – Indonesia

Tel: +6221 2933 9366 / +6221 2933 7659
Sales: Sales.Indonesia@hikvision.com

Technical Support: +62813 8696 7242 (Whatsapp Only)
Technical support: Service.id@hikvision.com

Hikvision Israel

Hikvision Israel

1st. Hasadna St. Or Yehuda Israel
Tel: +972-79-5555590
Email: sales.israel@hikvision.com

Hikvision Italy

Hikvision Italy

Via Abruzzo 12, 31029 Vittorio Veneto Treviso, Italy

Tel: +39-0438-6902

ax: +39-0438-690299

Email: info.it@hikvision.com

Hikvision Kazakhstan

Hikvision Kazakhstan

050010 Kazakhstan, Almaty, Dostyk ave. 38, of. 303c

Tel: +7 (727) 291-75-88, 973-06-67

Email: info@hikvision.kz

Technical Support: support@hikvision.kz

Hikvision Korea

Hikvision Korea

14-1, Pangyoyeok-ro 192beon-gil, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Korea

Tel: +82-1661-8138

Fax: +82-(0)31-731-8812

Business Support: sales.korea@hikvision.com

Technical Support: support.korea@hikvision.com

Hikvision Latin America

Hikvision Latam

Ventas: latam.sales@hikvision.com

Soporte: latam.support@hikvision.zendesk.com / latam.support@hikvision.com

 

Hikvision do Brasil

brasil@hikvision.com

Praça Professor José Lannes, 40 – 15º andar

Cidade Monções, São Paulo – SP

CEP: 04571-030

Suporte Técnico:
4020-4458 para capitais e regiões metropolitanas.

0800 025 4458 para demais regiões.

Hikvision México

Hikvision México S.A. de C.V

Sales.mexico@hikvision.com

Plaza Carso, Torre II, Lago Zurich 219, Piso 4, Col. Ampliación Granada, Del. Miguel Hidalgo C.P. 11529, CDMX

+52 55 2624 0110

Call Center: + 52 5541696397

Hikvision Panamá

Sales.centralamerica@hikvision.com

Oceanía Business Plaza, Torre 100, 16a, Punta Pacífica, Ciudad de Panamá

Hikvision Colombia

sales.colombia@hikvision.com

Calle 110 No. 9 – 25 Oficina 1708, Bogotá

Hikvision Malaysia

Hikvision Malaysia

301, Level 3 of Menara LGB,No. 1 Jalan Wan Kadir, Taman Tun Dr. Ismail, 60000 Kuala Lumpur

Tel: +60327224000

Fax: +60327224022

Sales Email: sales.my@hikvision.com

Technical Support: support.my@hikvision.com

Service Center:
NO 9-G,Jalan USJ Sentral 3, USJ Sentral Persiaran Subang 147600 Subang Jaya, Selangor
Tel:+60380119934

Penang Office & Service Center:
7-02-02, Jalan Ahmad Nor, Pusat Perdagangan Nova Jelutong Jelutong, 11600 Penang, Pulau Pinang
Tel: +601129894389

Hikvision Middle East & North Africa

Hikvision Middle East  & North Africa

52nd floor, Almas Tower, Jumeirah Lakes Towers, Dubai, UAE

Tel: +971-4-4432090/ +971-4-8816057

Sales/Business Inquiry: salesme@hikvision.com

Technical Support: support.mena@hikvision.com

Marketing/PR: marketing.mena@hikvision.com

Hikvision Oceania

Hikvision Oceania

Australia
Email: salesau@hikvision.com
Hotline:  +61 1300 976 305
Sydney office
Unit 14a, 2 Eden Park Dr, Macquarie Park NSW 2113
Melbourne  office
Unit 12, 475 Blackburn Rd, Mt Waverley, VIC 3149
Queensland office
Unit 2/3972 Pacific Highway , Loganholme, QLD 4129

New Zealand
Auckland Office
Email: salesnz@hikvision.com
Hotline: 09 217 3127
Unit 1B, 93-95 Ascot Avenue, Greenlane, Auckland

Hikvision Pakistan

Hikvision Pakistan

Suit 1102, 11th Floor, Emerald Tower, Clifton Block 5, Karachi, Pakistan

Tel: +92-2135147526

Email: support.pk@hikvision.com

Hikvision Philippines

Hikvision Philippines

37th Floor, Joy Nastalg Center, No.17 ADB Avenue, Ortigas Center, Pasig City, Metro Manila, Philippines
Sales email: sales.ph@hikvision.com
Technical Support: support.ph@hikvision.com

Hikvision Poland

Hikvision Poland

Business Garden, Budynek B3 ul. Żwirki i Wigury 16B,02-092 Warszawa

Tel: +48 22 460 01 50

Fax: +48 22 464 32 11

Email: info.pl@hikvision.com

Hikvision Nga

Hikvision Nga

125315, Russian Federation, Moscow, Leningradsky prospect, 72, building 4, floor 9.
125315 г. Москва, Ленинградский пр-т, д.72, корп. 4, этаж 9.

Tel: +7-495-669-67-99

Email: saleru@hikvision.com

Hikvision Romania

Hikvision Romania

Riverside Tower, Splaiul Independentei 291-293, District 6, 060204 Bucharest
Email: marketing.ro@hikvision.com

Hikvision Singapore

Hikvision Singapore

438B ALEXANDRA ROAD, #06-04, ALEXANDRA TECHNOPARK TOWER B, SINGAPORE 119968

Tel: +65 6684 4718

Fax: +65 6684 4717

Email: sg@hikvision.com

Hikvision Spain

Hikvision Spain

Almazara, 928760 Tres Cantos (Madrid), Spain

Tel: +34 91 737 16 55

Fax: +34 918 058 717

Email: info.es@hikvision.com

 Hikvision Thailand

Hikvision Thailand

202 Le Concorde Building, 8th floor, Room no. 804,

Ratchadapisek Road, Huaykhwang, Bangkok 10310, Thailand

Email: sales.thailand@hikvision.com

Hikvision Turkey

Hikvision Turkey A.Ş.

İSTANBUL MERKEZ:
Fatih Sultan Mehmet Mah. Poligon Cad. Buyaka 2 Sitesi, 3 Blok, 8C 102, ÜMRANİYE / İSTANBUL / TÜRKİYE.
Tel : +90 216 521 70 70 (71/72/73/74) / Fax : +90 216 521 70 75
ANKARA ŞUBESİ: 
Mustafa Kemal Mah. Tepe Prime İş Merkezi, No.: 266, B Blok Kat:18 Kapı No: 132-133, ÇANKAYA / ANKARA / TÜRKİYE.
Tel : +90 312 220 34 25

VERGİ DAİRESİ / NO. : ALEMDAĞ / 462 041 3278

Sales & General / Satış ve Genel : sales.tr@hikvision.com
Technical Support / Teknik Destek : support.tr@hikvision.com
RMA / Onarim Merkezi : RMA.TR@hikvision.com

Hikvision Tashkent

Hikvision Uzbekistan

Republic of Uzbekistan, Tashkent city, Yunusabad District, Centre-4, crossroad of Sharof Rashidov and Abdulla Kodiriy streets, Hikvision Business Centre. 100017
Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский район, Ц-4, пересечение улиц Шарафа Рашидова и Абдулла Кадирий, Бизнес Центр Hikvision. 100017
Tel: +998-71-233-55-50
Email: uzbekistan@hikvision.com

Hikvision UK & Ireland

Hikvision UK & Ireland

4 The Square, Stockley Park, Uxbridge, UB11 1ET

UK Office: +44(0)1628 902 140 or info.uk@hikvision.com

UK Technical Support: +44(0)1790 600 300 or support.uk@hikvision.com

Ireland Technical Support: +353(0) 1 447 0408 or support.uk@hikvision.com

(Monday to Friday, 9am – 5pm)

Hikvision USA

Hikvision USA

18639 Railroad Street, City of Industry, California 91748

Tel: +1-909-895-0400

Toll Free: +1-866-200-6690 (Technical Support)

Tel: 909-612-9039

Technical Support: techsupport.usa@hikvision.com

Sales: sales.usa@hikvision.com

Partnership (OEM/ODM): OEMODM.usa@hikvision.com

2. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Khi sản phẩm HIK nói chung hết hạn bảo hành, các Trung Tâm Bảo Hành có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).